民宿如何做好自我监查工作,给到房东极大安全感?
淘BNB
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2019-05-10 10:04
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    相信很多的房东朋友们也和我一样会对跟民宿相关的新闻资讯敏感非常,比如近期在网络上引起一片热议 的青岛Airbnb房源惊现摄像头这件事情,就引发了行业内外诸多的关注和讨论。

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    “现在的犯罪成本也太低了吧,令人发指的偷窥行为居然只有20天的拘留和500罚款吗?”


    “Airbnb对房东的审核也太随意了诶,这样的人怎么做民宿啊”


    “这样的事情真的是太可怕了,让人在外旅行毫无安全感可言了怎么办”


    “真的担心大家看到这样的消息之后会产生主观导向啊,这样的房东真的是少部分啊少部分,大多数的房东都是友好善良的……”


    ……
    ……


    看过网络上关于此次事件来自各方面人士的讨论,也和身边的朋友一起做过小小的探讨,总而言之还是一个安全感的问题,对于个人隐私和人身的安全问题,一向也都是房客选择民宿之时重点关注的范畴。

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    打个比方,同样的两间民宿,设施和服务方面差别不大,甚至在地理位置和价格上也没有太大的出入,而A民宿的个人空间更足,私密性更高,那么我想绝大部分人一定会直接选择A类民宿入住,而非相较而言没有太多个人私密空间的B。


    同理,在面对安全问题的时候,房客会自己从何房东的日常聊天,民宿往期的评价,甚至房源图片中进行周密的审查,自我剔除可能出现的问题,从而选择出自己想要的民宿。

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    也许有人还会存在疑惑,既然房客需要这样的一份安全感,那么在民宿本身没有问题的情况下给到他们这样的安全感就好了吧,只要房客内心安全感十足,很多问题就能够迎刃而解了。


    之前也和淘民宿讲师团的朋友们了解讨论过,小小 经验之谈分享给大家,那么,民宿如何做好自我监查工作,给到房东极大安全感呢?






    加强管理


    要给到房东足够的安全感,也是从根本上真真正正做好民宿这方面的安全问题,首先最重要的一点自然是加强民宿各方面的管理,包括房东自身和民宿员工的整体素质。


    民宿是给房客提供旅行中休息的场所,简单来说就是旅途中的“家”,“家”给人的感觉应该是温馨美好的,安全方面的隐患是房东首先要避免的问题,房东在约束好自身行为的同时,还需要注意的是对员工的管理和约束。员工是单独存在的个体,相信房东在招聘的过程中也有过严格的审核,专业素养和个人素质也能够达到适当的标准,即使如此,鉴于行业的特殊性,在后期对员工的约束管理中也应该严格按照之前约定合同的标准执行,奖惩分明,在提升员工素质的同时更能够约束好他们的行为。


    (〃'▽'〃)

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    透明公开


    这里的透明公开指的是在房客入住的前期,甚至是初始的沟通阶段,将房东担心的所谓安全问题当做一项基本事宜进行沟通,而非感觉话题敏感刻意避开。


    一般情况下,民宿出于安全方面考虑,在公共区域会安装摄像头,这部分摄像头主要用于防止非法事件的发生,起到监控和震慑的作用,是给到房客安全保障的一个重要方面,而存在于公共区域的摄像头,房客可以在房东入住之时主动告知其存在的区域和安全性,让入住的房客能有一个大体的了解,另外,为了杜绝房客的疑虑,可以主动告知房客民宿内隐私区域绝对不会存在侵犯的行为,如果存在愿意承担极高的惩罚,甚至可以在房间安全手册中纳入防止隐私侵犯的内容(例如如何查找房间内隐形摄像头等等)。


    (〃'▽'〃)

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    隔音保密


    在旅行中需要有饱满的精神迎接一个又一个不期而遇,同时也很需要在入住期间得到完整而舒适的休息和睡眠,前一天充足的睡眠,往往是后面收获完美旅行坚实的基础,故而人们在选择入住民宿的过程中,还会考虑的一个问题就是其的隔音性效果。


    从另一个角度来说,隔音效果的好坏从一定程度上也能代表房客心里上的安全程度,在入住的过程中,如果一直处于嘈杂的环境,那么不仅仅会严重影响到房客的睡眠质量,给民宿带来不可估量的负面影响,更是给房客心理上造成严重的不安全感,让民宿整体质量直线下降,故而在做好其他方面的同时,民宿的隔音保密效果也是非常重要的哦。


    (〃'▽'〃)

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    相互约束


    前面我们有提到过,要给到房客安全感,首先重要的一点就是对民宿房东本身以及员工的管理制约,那么这里需要补充的一点就是对房客的约束。


    民宿入住的房客来自五湖四海,民宿这边和他们的接触也仅限于初步的网络和入住期间的短短几日,并不可能对每个人都做到深入的了解,在这样的情况下,对房客的部分行为约束就显得重要的起来,这也是对民宿内工作人员和之后入住房客负责任的表现,故而房东一定要严格贯彻落实身份证登记入住政策,对房客的身份也要进行一下基本的核查了解,另外,提前告知民宿入住的基本规范,损害物品的赔偿守则等,并且在每一位房客退房之后都进行系统的检查,从而让民宿更具有安全保障。


    (〃'▽'〃)
    其实对于真正想要做好民宿的房东而言,期间遇到的困难也是不可预计的,很多时候都需要自己进行有效的调节,将民宿很多方面都拉上正轨,做好民宿的经营工作。


    当然关于文中提到的民宿安全,以及给予房东安全感的问题,也不仅仅是对房客负责的表现,更是对房东自我的责任体现,如果关于这一方面您有更好的建议,也随时欢迎留言和我们交流哦。
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