民宿内物品被损坏,房东如何维护自身利益?
淘BNB
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2019-09-25 11:05
前阵子看过一则关于民宿的新闻,大致内容是说房客因为前期沟通原因,和房东方面产生一些纠纷,随后在入住期间恶意损坏了民宿内的很多电器设备,浪费大量水资源,并且拒绝赔偿的事情。

起初看到这则新闻的时候,并没有深入的去了解,直到近期叶子的民宿中也发生了类似的事件,才意识到此类事件的严重性,以及当民宿内物件被恶意损坏之后,房东为了维护自己的利益合法合理维权的必要性。


叶子这边入住的是一对小年轻儿,起初看着和和气气的两个人,没想到退房的时候居然成了灾难现场,空调扇叶掉落、洗浴设备被损坏,甚至连电视都出现了被砸损的痕迹,叶子当即就整理好了损失清单给到房客,并出具了之前签署的物品损坏赔偿协议以及入住之前物品完好的证据,小年轻儿也还算不是无理取闹的人,解释了一番因为吵架造成损失并给了相应的赔偿,这事儿才算过去。

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对叶子而言,这次事件之后重新修缮以及空档期间造成的直接损失以及影响也是非常大的,并且给叶子的心理上造成了一定程度的负面情绪,不过换句话来说,也幸亏是之前和房客签署了相关的协议以及能够拿出前期物品完好的直接证据,这些也给房东维权带来了很重要的作用。


那么今天,我们的文章就来讨论一下关于房东的权益吧,如何有效的避免房客损坏民宿内物件以及如何更好的对物品损坏事件来进行合理的维权,保障自身的利益呢?这里我们总结了一些经验,分享给大家。






定期检修


首先,为了避免在房客入住期间发生电器、水电线路等方面的故障,房东应该对民宿内的一些日常设施进行定期的检修,尽量避免在房客入住期间发生自然损坏的现象,造成恶劣的影响。


对于一些民宿内的常用电器,比如空调、电视等而言,使用寿命过长也有可能造成功能性的缺失,从而发生试用期间损坏的现在,如果是因为这样的原因导致其无法正常使用,民宿本身就应该承担全部的责任并且给到房客足够合理的解释和补偿;故而,我认为在维权的前提下,房东最先要做的就是自我审查和保障,给到这些常用的设备一个正常的维护检修,尽量避免自然损坏的发生。

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入住守则


为了给到房客更好的服务,同时也给的房东更大的保障,我认为在入住民宿前签署一份合理的守则协议也是非常必要的,将入住民宿期间应该注意的事项都纳入其中,自然也就包括了如果损坏民宿内物件的赔偿事宜。


房东在和房客签署类似的协议之前,还应该和房客说明民宿内一些物品的使用规则,避免房客因操作不当引发物件本身的损坏,另外,和房客验证民宿内物品入住前是完好无损的状态,解释清楚签署此类协议的目的,取得房客方的理解和支持,也是很重要的一个环节。

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协商赔偿


如果已经造成民宿内物品的人为损坏,可能房东是在无心的情况下,房东也不要过度着急,合理的按照之前签署的协议和房客进行协商索赔,正常的情况下,房客也会按照标准和房东一同解决。


根据实际情况,判断物品损坏的程度以及修缮或者更换的费用,这部分可以找专业的鉴定来进行金额汇总,根据实际情况和房客进行沟通,协商好最终的赔偿金额,然后走合理的程序进行赔偿,给到双方最大的保障,同时也维护了房东的合法权益。

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第三方介入


在面对房客索要合理赔偿的时候,也有可能发生不被配合的情况,比如房客面对相对较高的赔偿金额,不认可或者拒绝承认自身损坏民宿内物品的行为,从而逃避赔偿,这样的情况也是会发生的,那么面对这样的房客,房东想要维护好自身的合法权益,还需要借助第三方来进行权益的维护。


首先就是OTA平台,一般情况下,OTA平台为了维护广大房东的利益,会有一个相应的机制来进行权益的维护,房东在房客离开民宿之后仍旧可以依照合法途径来索要赔偿;另外,部分平台对房东还有另外的优待,比如爱彼迎推出的“房东保障金计划”,就是专门针对民宿内物品被损坏的赔偿事宜。当然啦,如果此类协商无果,房东也可以直接联系警方来进行处理,依靠法律途径来维护合法权益。

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好了,以上的这些就是关于民宿内物品被房客损坏之后房东维权的一些相关经验,当然还是希望所有遇见的房客都是天使呀~


另外,关于维权方面我们有任何更好的意见或者建议也随时欢迎和我们沟通啊,这边非常期待您的留言~
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